Ingrid Pappel on tunnustatud teadlane, kelle töö keskendub sellele, kuidas tehnoloogia saab toetada innovatsiooni ja tõhusust avalikus sektoris. Tema uurimistöö ühendab sügava akadeemilise teadmise praktilise rakendusega, aidates avalikul sektoril ellu viia jätkusuutlikke ja elanikkonnale suunatud digilahendusi. Ta on andnud olulise panuse avalike teenuste kaasajastamisse ning loonud eeldused reageerivamate ja läbipaistvamate protsesside kujunemiseks.

Ingridit hinnatakse kõrgelt tema oskuse eest tugevdada avaliku sektori digivõimekust, pakkudes selgeid raamistikke ja koostööpõhiseid strateegiaid muutuste juhtimiseks. Ta on juhtinud mitmeid mõjukaid projekte, mis ühendavad akadeemiat, poliitikakujundajaid ja praktikuid, luues pikaajalist väärtust erinevatel valitsemistasanditel. Tema lähenemine on tihedalt seotud tegelike vajadustega, eesmärgiga muuta digipööre inimkeskseks, mitte ainult süsteemikeskseks.